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Recolha pessoal
Você pode pegar a mercadoria encomendada pessoalmente diretamente depois de concluir o pedido on-line, e de receber uma mensagem de confirmação em nosso estúdio em Hausmannova 3047 em Praga 12. A publicação é obviamente gratuita e geralmente fica pronta no dia seguinte.
Transporte na República Tcheca
Enviamos as nossas mercadorias através dos serviços dos Correios Checos e DPD. Por defeito, enviamos no dia útil seguinte ao pagamento da sua encomenda (no caso de pagamentos por cartão ou transferência bancária).
Para pedidos acima de CZK 5.000 incl. IVA cobrimos os custos de transporte.
CORREIO TCHECO
Pacote em mãos:
- embalagem pequena (até 35 cm) - CZK 155
- pacote médio (até 50 cm) - CZK 185
Retirada em uma das agência do Correio Checo:
- embalagem pequena (até 35 cm) - 135 CZK
- pacote médio (até 50 cm) - CZK 165
Período de armazenamento 7 dias, com possibilidade de extensão para 15 dias.
DPD
DPD Privado (entrega no dia seguinte na hora exata)
- embalagem até 5 kg - CZK 163
embalagem até 10 kg - CZK 199
DPD Pickup (retirar a remessa no ponto de entrega DPD)
- embalagem até 5 kg - CZK 148
embalagem até 10 kg - CZK 180
Até 3 tentativas de entrega, notificação via SMS ou e-mail sobre a hora da entrega, possível alteração do endereço de entrega, rastreamento de envio.
Envio para o exterior
Apenas enviamos mercadorias que viajem para fora da República Checa com pagamento antecipado (por transferência bancária ou cartão online), através da DPD.
Neste caso, o preço do transporte é muito diversificado, por isso vamos encontrá-lo para você. Por favor, faça uma encomenda com recolha pessoal e escreva nas notas o país e a morada para onde pretende enviar a mercadoria. O preço final com o prazo de entrega exato e fatura enviaremos para você eletronicamente.
Danos à mercadoria durante o transporte
Se você receber mercadorias danificadas, não as envie de volta para nós. Tire uma foto da caixa e do produto embalado, depois desembale o produto e tire uma foto do dano. Envie as fotos para info@lamonstudio.com, resolveremos a reclamação para você. Responda imediatamente, as transportadoras aceitam reclamações no prazo máximo de 3 dias a partir da entrega.
Repetir ou outra entrega específica
Se você, como comprador, entregar as mercadorias necessárias repetidamente ou de outras maneiras não padronizadas, teremos que adicionar os custos necessários à sua fatura.
O pagamento de mercadorias é possível on-line por cartão, transferência bancária com base em uma fatura ou em dinheiro na coleção pessoal de bens.
Ao pagar por transferência bancária, solicitamos o pagamento para a conta 1596320033/3030 (Air Bank). Por favor, sempre insira o número do pedido como um símbolo variável.
No caso de pagamentos estrangeiros (fora do SK), faça o pagamento na conta: 1596320033/3030
(Air Bank), IBAN: CZ83 3030 0000 0015 9632 0033, BIC/SWIFT: AIRACZPP. Você também pode encontrar essas informações de pagamento em sua fatura.
Os preços listados das mercadorias são sempre em CZK, são finais e estão listados incluindo IVA à taxa em vigor.
Mercadorias devolvidas
O produto adquirido não serviu para você? Sem problemas. Você pode devolver ou trocar mercadorias conosco dentro de 15 dias após a compra - no entanto, elas devem estar completas, sem danos e sem sinais de desgaste.
Preencha este formulário de devolução e envie-nos por e-mail junto com a fatura para info@lamonstudio.com. Em seguida, embale as mercadorias com cuidado e envie-as por correio para o endereço Hausmannova 3947,
Praha 12, 143 00. Por favor, adicione "devolução de mercadorias" ao pacote. Ou envie-nos tudo por correio, deixaremos por sua conta.
Infelizmente, os custos associados à devolução da mercadoria são da sua responsabilidade.
Ou passe aqui pessoalmente no mesmo endereço, resolveremos tudo juntos. Apenas, por favor, contacte-nos primeiro sobre a data da sua visita via e-mail, telefone ou este formulário de contacto. E não se esqueça de levar consigo uma cópia da fatura, além do produto adquirido.
Enviaremos o valor correspondente (preço do produto e possível envio) de volta para você por transferência bancária, no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento da mercadoria devolvida.
Reclamação
Se você deseja fazer uma reclamação, preencha este formulário de reclamação junto com uma cópia da fatura para o envie no nosso e-mail info@lamonstudio.com, ou o envie em papel juntos com as mercadorias reivindicadas para o endereço Hausmannova 3947, Praha 12, 143 00. Apenas lembre-se de embalar tudo bem e adicionar "reclamações" ao pacote.
Os custos associados ao envio dos bens reclamados para nós são suportados pelo cliente. No caso de uma resolução positiva da reclamação, enviaremos as mercadorias reparadas ou substituídas de volta para você às nossas custas e enviaremos o valor que você pagou pela postagem para sua conta.
Ou passe pelo estúdio em Hausmannova 3947, Praga 12, 143 00 e traga tudo pessoalmente - por favor, informe-nos com antecedência da data prevista de sua chegada (via e-mail, telefone ou formulário de contato).
O período de garantia dos nossos produtos é de 24 meses, e a fatura servirá como certificado de garantia. A garantia não cobre o desgaste das mercadorias causado pelo seu uso.
O prazo máximo para o processamento de uma reclamação é fixado por lei em 30 dias. Se a reclamação for aceita, enviaremos o valor pago de volta para sua conta dentro de 14 dias.
Se você precisar de ajuda ou conselho com uma reclamação ou qualquer outra coisa, escreva para info@lamonstudio.com.